| | Liebe TeleTalk-Leser, anbei finden Sie die neue Ausgabe Ihres TeleTalk-Newsletters. Wenn Sie selbst Wünsche oder Anregungen zu ihrem TeleTalk-Compact-Newsletter haben, freuen wir uns auf ihre Nachricht.
Und auch darüber, wenn Sie uns an Partner und Kunden weiterempfehlen! Kai-Werner Fajga Redaktion TeleTalk Der TeleTalk Business-Guide ist das größte Anbieterverzeichnis der Branche. Damit haben Sie die Branche und ihre Anbieter jederzeit übersichtlich und komfortabel im direkten Zugriff. Zum Nachschlagen in jeder TeleTalk oder per Mausklick auf teletalk.de. Ihre Anbieter finden Sie  hier... Ihre Ansprechpartner für effiziente Kundenansprache Print und Online in der TeleTalk-Familie: Irmgard Ditgens (Leitung)
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Handelsregister-Eintrag: HRA 25501, HRB 55813, Amtsgericht Hannover Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: DE 812 066 909 | | | Mit rund 8.200 Besuchern (2017: 8.000) an den drei Messetagen konnte die CCW nach Angeben der Veranstalter erneut ein Besucherplus verzeichnen. Die mit 270 Ausstellern aus rund 20 Ländern ausgebuchte Messe informierte Besucher in Vorträgen, Workshops und Diskussionsrunden zu allen Aspekten rund um Anforderungen an Kundenservices. Wie Unternehmen diese Technologien und Methoden... » Zum Artikel
Das amerikanische Cloud Computing Magazine hat Enghouse Interactive für dessen cloudbasierte Contact-Center-Lösung „CCSP“ mit dem „Cloud Computing Excellence Award“ 2017 ausgezeichnet. Die SaaS-Software (Software as a Service) sei für Serviceprovider und Carrier wegen ihrer hohen Kostentransparenz prädestiniert.Diese Auszeichnung erhielten Unternehmen, die auf besonders effektive Art... » Zum Artikel
Chats oder Videokonferenzen sind heute zwischen allen Webbrowsern per Mausklick möglich, ganz ohne zusätzliche Clients oder Erweiterungen. "Was vor einiger Zeit noch nach Science-Fiction klang, ist mit WebRTC jetzt Realität", so der Verband "EuroCloud Deutschland_eco e.V." . Die webbasierte Real-Time-Communication sei bereits in nahezu allen aktuellen Internetbrowsern... » Zum Artikel
Ab sofort steht mit "KatanaFlow" eine neue grafische Entwicklungsumgebung für Data Science im Maschinen- und Anlagenbau zur Verfügung. Die Webanwendung unterstützte Ingenieure bei der Analyse und Aufbereitung von Industriedaten, so Lösungsanbieter USU. Durch Drag & Drop von vorgefertigten Bausteinen und Komponenten aus umfangreichen Machine-Learning- und... » Zum Artikel
Lösungsanbieter Genesys hat die Übernahme der Altocloud Ltd. bekannt gegeben. Altocloud ist ein Anbieter Cloud-basierter Analysen der Customer Journey. Durch diese Erweiterung des Portfolios will Genesys seine Position in den Bereichen künstliche Intelligenz (KI) und maschinellem Lernen weiter ausbauen. Wer Genesys in Kombination mit Altocloud einsetze, bietet seinen Kunden zukünftig... » Zum Artikel
Das voll vernetzte Heim ist längst keine Vision mehr. Doch wie steht es um die Sicherheit und die Privatsphäre? Das wollte der europäische IT-Security-Hersteller "ESET" wissen und hat nach eigenen Angaben einige typische Geräte für das Smart Home getestet. Das Ergebnis: Die Geräte weisen zum Teil deutliche Sicherheitsmängel auf und einige von ihnen sammeln sogar unerlaubt Daten,... » Zum Artikel
Bei der Bekanntgabe der US-amerikanischen 12. jährlichen Stevie Awards für Sales und Customer Service am 27. Februar 2018 fanden sich wie immer bekannte Unternehmen und Marken weiltweit. Die in diesem Jahr mehrfach erfolgreichen Unternehmen in diesem Wettbewerb heißen: DP DHL, IBM, HomeServe USA, VIZIO Inc., Sales Partnerships, Inc., John Hancock Financial Services, FIS Payments,... » Zum Artikel
Mit Urteil vom 1. Februar 2018 hat der Bundesgerichtshof laut dem Verband DDV klargestellt, dass es nicht für jeden Werbekanal – Telefon, E-Mail, SMS – einer eigenen Einwilligung bedarf. Dies war bisher nicht einheitlich gesehen worden – so hatte noch die Vorinstanz OLG Köln getrennte Checkboxen verlangt. Der BGH habe in seiner Begründung angeführt: "Es würde den Verbraucherschutz... » Zum Artikel
Im folgenden finden TeleTalk-Leser eine aktuelle Auflistung von... » Zum Artikel
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