| Liebe TeleTalk-Leser, anbei finden Sie die neue Ausgabe Ihres TeleTalk-Newsletters. Wenn Sie selbst Wünsche oder Anregungen zu ihrem TeleTalk-Compact-Newsletter haben, freuen wir uns auf ihre Nachricht. Und auch darüber, wenn Sie uns an Partner und Kunden weiterempfehlen! Kai-Werner Fajga Redaktion TeleTalk TeleTalk-Business Guide: Suchen & Finden leicht gemacht! Der TeleTalk Business-Guide ist das größte Anbieterverzeichnis der Branche. Damit haben Sie die Branche und ihre Anbieter jederzeit übersichtlich und komfortabel im direkten Zugriff. Zum Nachschlagen in jeder TeleTalk oder per Mausklick auf teletalk.de. Ihre Anbieter finden Sie hier... Ihre Werbung in TeleTalk Ihr Ansprechpartner für effiziente Kundenansprache Print und Online telepublic Verlag GmbH & Co. Medien KG Friesenstr. 14 30161 Hannover Tel.: 0511 - 33 48-400 Fax: 0511 - 33 48-499 www.teletalk.de redaktion@teletalk.de Geschäftsführer: Manuela Micheli-Liebsch, Kai-Werner Fajga Handelsregister-Eintrag: HRA 25501, HRB 55813, Amtsgericht Hannover Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: DE 812 066 909 | | | News Spitzenleistungen bei Kundenzufriedenheit, Mitarbeiterorientierung und IT-Innovation im Kundendialog haben der Call Center Verband Deutschland e. V. (CCV) und TeleTalk am vergangenen Donnerstag mit den CCV Quality Awards in Berlin ausgezeichnet. Die höchste Auszeichnung der Call- und Contact Center-Wirtschaft gewann in der Kategorie Kundenzufriedenheit die Telefónica Deutschland Holding AG aus... » Zum Artikel Stationärer Handel: Kunden wollen persönliche Beratung – und digitale ServicesDer stationäre Handel bleibt für deutsche Verbraucher relevant, doch das Erlebnis vor Ort ist oft ausbaufähig, so lautet ein Ergebnis der Befragung von 1.000 deutschen Konsumenten im Auftrag der Wirtschaftsprüfungs- und Beratungsgesellschaft PwC. Drei Viertel der Verbraucher legten danach Wert... » Zum Artikel Sie kennen die NICE Quality Central-Plattform und Nexidia Analytics noch nicht? NICE Quality Central vereinigt fragmentierte, nicht miteinander verbundene Qualitätsprogramme mit verschiedenen Datenquellen in eine einzigen Anwendung, die alle Omnichannel-Qualitätsabläufe automatisiert -von der Evaluierung bis zum Feedback! In dem neuen NICE-Whitepaper erfahren Sie, wie 100 Prozent aller... » Zum Artikel Welche Unternehmen in der DACH-Region bieten ihren Mitarbeitern das attraktivste Arbeitsumfeld? Der Industrieverband Büro und Arbeitswelt e.V. (IBA) hatte sich gemeinsam mit der Arbeitgeber-Bewertungsplattform "kununu" auf die Suche gemacht, um eine Antwort auf diese Frage zu finden. Die Sieger wurden nun im Rahmen der Kölner Fachmesse Orgatec mit dem „Best Workplace Award... » Zum Artikel Die durch die Investmentgesellschaft KKR unterstützte Webhelp verkündete jüngst die Übernahme von OEE Consulting sowie die Fusion der Webhelp-Schwester "gobeyond". 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Für Entwickler liefere die konsolidierte Datenansicht wichtige Einsichten, um Apps und Services entlang der... » Zum Artikel Der TeleTalk-Marktführer Contact Center & CRM, Ausgabe 2/2018 ist in komplett überarbeiteter Neuauflage erschienen. Unternehmen, die auf der Suche nach Partnern, Produkten, Lösungen oder Diensten für ihren Kundenservice sind, werden im neuen TeleTalk-Marktführer garantiert fündig: Mit insgesamt über 1.000 Listungen von über 450 Anbietern bietet das Standardwerk den... » Zum Artikel Im folgenden finden TeleTalk-Leser eine aktuelle Auflistung von Events für Call Center-, Customer Care-, und Serviceverantwortliche. Die Terminliste wird fortlaufend aktualisiert. Alle Daten und Aktualisierungen im Überblick: Die aktuellen Termintipps: 28. November 2018, Treffen der CCV-Fachgruppe Versicherungscallcenter, » Zum Artikel |
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