Ihr wöchentlicher Nachrichtenüberblick

News

IP-Telefonie: Neue Endgeräte „made in Germany“

Neben den vielfältigen Anwendungen, die moderne Arbeits- und Kommunikationssysteme wie "innovaphone myApps" bereit hielten, bleibe die klassische Telefonie weiterhin ein unverzichtbarer Kanal in der Unternehmenskommunikation, so der Hersteller Innovaphone. Die neuen IP-Telefone IP101 und IP102 des Anbieters seien funktionelle Allround-Geräte, die beste Sprachqualität mit...

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Studie: Service-Lücken im Mittelstand

Kleine und mittelständische Unternehmen (KMU) setzen Erfolg im Kundenservice mit einem kanalübergreifenden Kommunikationsangebot für den Kunden gleich. Zu diesem Ergebnis kommen zwei aktuelle Benchmark Reporte von Softwareanbieter Zendesk, in denen die Daten von 9.000 KMU weltweit analysiert und Lücken zwischen der eigenen Wahrnehmung der gebotenen Customer Experience und der...

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Umfrage: Innovative Technologien unterstützen das Kerngeschäft

Erfolgreiche CIOs fokussieren sich zunehmend auf die Unternehmensführung sowie die Ziele des Unternehmens, ihrer Kunden, Mitarbeiter und der Veränderung in den Unternehmen statt auf den Technologiebetrieb. Das zeige eine neue von Oxford Economics durchgeführte Studie im Auftrag von Softwareanbieter Servicenow, an der 516 globalen CIOs teilgenommen haben sollen. Nach der...

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Marketing- und Salesmanager gesucht

Die MADSACK Market Solutions GmbH sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt am Standort Hannover einen Marketing- und Salesmanager zur Steuerung der telefonischen Kundenakquise (m/w/d). MADSACK Market Solutions verantwortet innerhalb der Mediengruppe als zentraler Ansprechpartner die Konzeption neuer, innovativer sowie die Optimierung und Digitalisierung bestehender Vermarktungsaktivitäten in...

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Termine: Sematell lädt zur "answers 2019"

Am 22. Oktober 2019 findet am Flughafen Frankfurt im Conference Center „The Squaire“ wieder die eintägige Fachkonferenz "answers 2019" statt. Zentrales Thema ist laut Veranstalter Sematell die Zukunft des Kundendialogs. Spannende Vorträge von Service-Experten und Führungskräften marktführender Unternehmen zu Trends und wichtigen technischen sollen geboten werden.
Dabei sollen...

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Einladung zum Webinar

Die Zukunft der Mensch-Maschine-Zusammenarbeit in Kundenservice und Back-Office

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Termine: Tipps für Events, Messen und Kongresse

Im folgenden finden TeleTalk-Leser eine aktuelle Auflistung von Events für Call Center-, Customer Care-, und Serviceverantwortliche. Die Terminliste wird fortlaufend aktualisiert. Alle Daten und Aktualisierungen im Überblick: Die aktuellen Termintipps:

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