Ihr wöchentlicher Nachrichtenüberblick

News

AMEVIDA ehrt Treue der Mitarbeiter

Sektempfang und hochwertige Geschenke im AMEVIDA-Hauptsitz 165 Jubilare, die seit 10, 15 oder 20 Jahren bei AMEVIDA arbeiten, wurden am Freitagmittag am Hauptsitz der AMEVIDA geehrt. Mit einem Sektempfang für viele gutgelaunte Menschen wurde der Festakt begangen. Die AMEVIDA Familie kennt sich, viele Kollegen haben gemeinsam begonnen – damals noch bei Tectum. Und mitten unter...

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Grutzeck-Software - der neuste Testsieger bei ProvenExpert

Vielfältige CRM-Projekte, zielgruppenspezifischer Marketingerfolg und Fortschritt in der gesamten Customer Journey: Dafür steht Grutzeck-Software. Mit den diesjährigen Auszeichnungen zum Top Dienstleister 2019 sowie zur Top Empfehlung 2019 wurde die hohe Qualität des Leistungsangebots durch das unabhängige Bewertungsportal ProvenExpert bestätigt. Welche Faktoren waren erfolgsentscheidend? Zur...

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War diese Antwort hilfreich? Deutsche Kunden vertrauen Chatbots nicht

Kostenreduzierung, schnelle und individuelle Kundenbetreuung und Rund-um-die Uhr Service sind nur einige Gründe, warum immer mehr Online-Shops bei der Bewältigung von Kundenanfragen Chatbots einsetzen. Laut einer im August diesen Jahres vorgenommenen Umfrage der Bewertungsplattform Trustpilot mit insgesamt fast 2000 Teilnehmern ist die Verbrauchersicht derzeit allerdings nicht ganz so...

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CONET realisiert neues Stadtportal für die Stadt Bochum

Bei der Neukonzeption von www.bochum.de steht der Bürger als Nutzer im Mittelpunkt. Nach dem Vorbild führender Web-Suchmaschinen präsentiert die Startseite unter dem Titel „Bochum, gib mir Infos zu:“ im Zentrum eine leistungsstarke Suchfunktion. Weiterhin verbessern thematisch sortierte Portaleinstiege sowie direkte Zugänge zu besonders oft...

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voiXen digitalisiert Coaching- und Bewertungsbögen

Das Unternehmen hat das neue Produkt voiXen Coachingbogen aufgrund von Kundenfeedbacks in den letzten 18 Monaten entwickelt. Als Cloud-Lösung steht es ab sofort allen Call- und Contact-Centern zur Verfügung; eine Variante, die in lokalen Rechenzentren (“on premises”) betrieben werden kann, ist ebenfalls möglich. In Zusammenarbeit mit namhaften Coaches, Qualitäts- und Call Center-Leitern...

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Save the date! Visionäre im Dialog 2020

Innovation ist ein Handwerk, das man lernen kann. Sie zielt darauf ab, Mehrwerte durch Erlebnisse für Menschen zu schaffen – darum geht es bei der kommenden Veranstaltung der „Visionäre im Dialog“ am 3. März 2020 in Berlin. Bereits zum siebten Mal treffen sich Entscheider aus der Contact- und Customer Services Branche zu diesem exklusiven Abendevent des DDV, der sich durch eine Keynote zu einem...

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22. Internationale Kongressmesse für innovativen Kundendialog in Berlin

Kongress, Messe & der Lösungskompass für Ihre Herausforderungen im Kundendialog - das ist die CCW, die seit mehr als 20 Jahren Experten aus aller Welt zusammen und die neuesten Trend-Themen auf die Agenda bringt. Treffen Sie vom 2. bis 5. März auf Pioniere und Vordenker, die mit mutigen Ideen und Innovationen zu Service-Champions wurden: Bonprix Retail, b8ta, comdirect bank,...

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