| Liebe TeleTalk-Leser, hier kommt die aktuelle Ausgabe Ihres TeleTalk-Newsletters mit Nachrichten und Informationen aus der Branche, Business-News und Wissenswertem. Herzlichen Gruß und einen erfolgreichen Tag wünscht Ihnen Das TeleTalk-Redaktions-Team TeleTalk-Business Guide: Suchen & Finden leicht gemacht! Der TeleTalk Business-Guide ist das größte Anbieterverzeichnis der Branche. Damit haben Sie die Branche und ihre Anbieter jederzeit übersichtlich und komfortabel im direkten Zugriff. Zum Nachschlagen in jeder TeleTalk oder per Mausklick auf teletalk.de. Ihre Anbieter finden Sie hier... | Ihr wöchentlicher Nachrichtenüberblick News TELUS International freut sich, mit Gästen aus der gesamten DACH Region am Donnerstag, dem 29. September 2022 ab 12 Uhr im Palais Wertheim in Wien eines der entscheidenden Zukunftsthemen zu diskutieren: Sustainable processes & values for your business. How to make a positive and green impact on your... » Zum Artikel Zum Video-Interview Den Kundenservice mit künstlicher Intelligenz auf ein neues Level bringen und die Customer Experience signifikant steigern: Mit diesen Zielen haben Cognigy und die internationale Management- und... » Zum Artikel Kollaborations-Tools wie MS Teams beeinflussen die Kundenloyalität entscheidend. Denn in Sekundenschnelle können Agenten bei kniffligen Fragen Experten mit ihrem Fachwissen via Chat, Call oder Video hinzuziehen und Probleme kundenorientiert und kompetent lösen. Wie einfach MS Teams in ein von Microsoft... » Zum Artikel Diese Termine sollten Sie sich vormerken: Mit dem erfolgreichen Contact Center startet die Branche am 28. und 29.09.2022 in Hanau in den Event-Herbst. Am 5.und 6.10.2022 bringt uns die Konferenz "Die digitale Zukunft des Kundenservice" in Frankfurt/M. auf den aktuellen Stand der Dinge in Sachen... » Zum Artikel Das deutsche Stromnetz gilt als sicher und stabil, dennoch werden die Warnungen vor flächendeckenden und langanhaltenden Stromausfällen lauter. Der Bayerische Verband für Sicherheit in der Wirtschaft (BVSW) stellt mit Unterstützung der Gesellschaft für Krisenvorsorge (GfKV) jetzt Informationen und... » Zum Artikel Die authensis AG lädt Sie herzlich zum nächsten authensis Business Breakfast am 30.09.2022, von 08:30–10:30 Uhr, ein. Im Anschluss des Frühstücks wird es zudem eine Expertenrunde geben. Neben spannenden Vorträgen, erwartet Sie zudem auch ein liebevoll zusammengestelltes Frühstückspaket. » Zum Artikel Nach zwei Jahren Corona konnte der „Mukoviszidose-Spendenlauf“ in Hannover jetzt erstmals wieder als gemeinsamer Vor-Ort-Event auf dem Sportplatz Hasenheide stattfinden. Auch engagierte Läufer des Technologieunternehmens VIER nahmen dafür die Beine in die Hand und erliefen in ihrer sonntäglichen Freizeit... » Zum Artikel Dirk Bläser übernimmt die Leitung des Vertriebs bei der CASERIS GmbH und ist verantwortlich für die Sales-Abteilung und das Channel-Management des Contact-Center-Softwareherstellers. Unter der Leitung Dirk Bläsers will CASERIS die digitale Transformation in Deutschland mitgestalten: „Wir bieten unseren... » Zum Artikel Der erste Contact Center Dienstleister Deutschlands, der vom Deutschen Institut für Qualitätsstandards und -prüfung e.V. (DIQP) das Zertifikat „Familienfreundlicher Arbeitgeber“ erhalten hat, ist die gevekom GmbH in Dresden. Die Bewertung: sehr gut.„Besser geht es nicht“, freut sich gevekom CEO Roman Molch.... » Zum Artikel Mit dem KI-Software-Produkt foodcall geht nach drei Jahren Entwicklungsarbeit ein Pionierprojekt in der Gastro-Branche an den Start. Erstmals wird künstliche Intelligenz mit Spracherkennungsfunktion für die Gastronomie genutzt. Dabei ist foodcall in der Lage, alle... » Zum Artikel Aufgrund der Schließung zweier irischer Großbanken müssen rund eine Million Bankkunden in Irland bis zum Ende des Jahres ihr Girokonto wechseln – eine Herausforderung für Verbraucher, Banken und Zahlungspartner. Der Customer Experience Dienstleister Majorel unterstützt Banken sowie Bankkunden in Irland beim... » Zum Artikel Die Hamburger novomind Gruppe hat das Geschäftsjahr 2021 erfolgreich abgeschlossen und bleibt auf Wachstumskurs: Die Software-Spezialisten für Digital Commerce und Customer Service verzeichnen eine konsolidierte Gesamtleistung (Umsatz inkl. Bestandsveränderungen und sonstiger betrieblicher Erträge) in Höhe... » Zum Artikel Mit der Edge E-Serie hat Poly eine neue Serie an Desktop-Telefonen gelauncht, die fünf Telefone umfasst .Laut Hersteller ist die Edge E-Serie rundum auf die Herausforderungen einer hybriden Belegschaft zugeschnitten und sorgt mittels durchdachter Optik, Haptik und Beleuchtung für ein hervorragendes... » Zum Artikel USU, der führende internationale Anbieter im Bereich Software Asset Management (SAM), hat ein vom Dortmunder Systemhaus für die Stadt Dortmund ausgeschriebenes Projekt zur Lieferung und Implementierung eines SAM-Tools... » Zum Artikel | 