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"Unsere Kunden müssen unabhängig vom Kanal ein einheitliches Erlebnis haben, wenn sie mit uns sprechen."- Kevin Knowles, Head of Contact Automation bei der Vodafone Group. Im Vorfeld der Customer Contact Week Europe, sprach CCW Europe mit Kevin, der uns schon vorab Einblick gab, wie die Zukunft des Kundenkontakts bei der Vodafone Group mit Automatisierung, Chatbot- und Omni-Channel-Funktionen voranschreitet. In dem folgenden Bericht (Link) gibt er einen aufschlussreichen Überblick über die bisherigen Schritte des Unternehmens. >>Lesen Sie sich hier den Bericht Treffen Sie Kevin Knowles und 70 andere inspirierende Redner der internationalen Customer Care-Szene auf der CCW Europe vom 7. bis 10. Oktober in Amsterdam. Werden Sie Teil der Netzwerk-Gemeinschaft von Europas führendem CC-Event und der weltweit größten Veranstaltungsreihe für Customer Care. Auf der CCW Europe zeigen wir Ihnen, wie Sie:zukunftssichere Strategien und Fähigkeiten entwickeln, um Ihre Kunden-Transformation voranzutreibenInnovation, Automatisierung, KI und kulturelle Transformation nutzen könnendie Formel für eine erfolgreiche unternehmensweite Zusammenarbeit entdeckenInnovation mit grundlegenden Kundenkontaktprinzipien verschmelzen können
Unser Sonderpreis für Kundenservice-Profis:Als Kundenservice-Profi haben Sie die Möglichkeit, zum Sonderpreis von € 1099 zzgl. MwSt an dem Event teilzunehmen, wenn Sie bis Freitag, den 26. September buchen! Nutzen Sie unseren speziellen Rabattcode: TELE20, um weitere 20% auf den aktuellen Tarif zu erhalten, und buchen Sie hier Zur Buchung. Hier dürfen Sie nicht fehlen!Machen Sie sich ein Bild von dem Event, unserem Programm, den Speakern und den Netzwerk-Möglichkeiten... >> Hier geht's zum Tagesprogramm
Wir freuen uns auf Sie in Amsterdam!
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ImpressumDer TeleTalk Compact erscheint regelmäßig wöchentlich im telepublic Verlag. Der Newsdienst ist Teil der TeleTalk-Familie, des umfassendsten Informationsangebots für die Bereiche Contact Center, Hotlines und Telekommunikation im deutschsprachigen Raum. TextbeiträgeBitte senden Sie Ihre Beiträge an die TeleTalk-Redaktion, info@teletalk.de HaftungsausschlussTeleTalk und TeleTalk Compact sind Marken des telepublic Verlags, Hannover. Der Verlag übernimmt keine Haftung für die Inhalte von externen Webseiten, die über Links im TeleTalk Compact aufgerufen werden können. Newsletter-VerwaltungNewsletter abbestellen: Per E-Mail an assistenz@teletalk.de | ||||||||||
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