puls Marktforschung nimmt in der neuesten Folge von "Der Banker fragt ..." das Servicegeschäft aus Händler- und Kundensicht unter die Lupe. Was entscheidet tatsächlich über Treue und Kundenbindung? Wie schätzen beide Parteien die Kosten im Service von BEV ein? Welche Paketangebote wünschen sich die Kunden?
