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die aktuellen Geschehnisse in der Welt überschlagen sich. Auch Ihr Urlaub oder Ihre nächste geplante Reise ist vielleicht davon betroffen. Ich will Ihnen mein Wort geben: Wir sind für Sie da! Aktuell arbeiten wir rund um die Uhr daran, unsere Gäste aus aller Welt sicher nach Hause zu bringen. Um Ihnen bezüglich Ihres Urlaubs ein wenig Unsicherheit zu nehmen, möchte ich Sie über unsere Vorgehensweise informieren und erklären, wie es mit Ihrer Urlaubsbuchung weitergeht.
Absage aller Reisen bis 30. April 2020
Da Ihre Gesundheit und Ihr Wohlergehen für uns höchste Priorität haben, sagen wir mit Veranstaltern wie BigXtra und FTI Cruises aufgrund der Auswirkungen des Coronavirus alle Buchungen mit Abreisen bis einschließlich 30. April 2020 ab. Wenn Ihre Reise in diesen Zeitraum fällt, werden wir Sie aktiv informieren. Sie müssen selbst nichts tun. Buchungen werden nach Abreisedatum bearbeitet und Sie werden schnellstmöglich über die weitere Vorgehensweise informiert. Wir bitten Sie aber um Geduld, dass es im Moment zu längeren Bearbeitungszeiten kommen kann. Darüber hinaus nehmen wir keine kurzfristigen Buchungen für Abreisen je nach Destination bis mindestens 30. April 2020 an. Langfristige Urlaubsbuchungen in alle Destinationen sind weiterhin möglich.
sonnenklar.TV Gäste vor Ort
Wir kümmern uns mit Hochdruck um die Gäste, die sich aktuell in den Urlaubsgebieten befinden. Sie müssen aktiv nichts tun. Die Gäste der FTI GROUP Reiseveranstalter werden von unseren deutschsprachigen Reiseleitern der Meeting Point Agenturen vor Ort über die aktuelle Lage informiert. Lediglich in Destinationen, in denen wir keine Agentur haben, wenden Sie sich bitte an die 24/7 Notfallnummer der FTI GROUP. Diese finden Sie in Ihren Reiseunterlagen. Wir versichern Ihnen, dass wir alles daran setzen unsere Gäste wieder gut und sicher nach Hause zu bekommen. Sonst gilt: Solange es keine Stornierungsinformation für Ihren Rückflug gibt, reisen Sie wie gebucht ab.
Kundenanfragen
Wir erhalten derzeit sehr viele Kundenanfragen, welche wir so schnell wie möglich bearbeiten. Unsere Kollegen tun tagtäglich das Beste und arbeiten rund um die Uhr, um Ihnen so schnell wie möglich alle wichtigen Informationen zukommen zu lassen. Wir bitten um Verständnis, da die Kontaktaufnahme aufgrund der großen Anzahl der Buchungen ein wenig Zeit in Anspruch nimmt. Wir wissen, dass die aktuelle Situation alles andere als leicht ist, dennoch bitten wir Sie, von Anfragen zum aktuellen Stand Ihrer Reise abzusehen.
Reisen ab dem 1. Mai 2020
Grundsätzlich orientieren wir uns bei unseren Entscheidungen an den Sicherheitshinweisen des Außenministeriums, der WHO sowie des Robert-Koch-Instituts. Zusätzlich stehen wir in ständigem Austausch mit unseren Kollegen vor Ort.
Die FTI GROUP hat ein eigenes Krisenmanagement, das sich mit den weltweiten Geschehnissen befasst und reagiert. Lässt es die Situation zu, findet ihre Reise statt. Sollte es zu Änderungen kommen, werden Sie persönlich oder Ihr Reisebüro von uns informiert.
Danksagung
Liebe sonnenklar.TV Gäste, die aktuelle Situation ist alles andere als einfach. Wir möchten uns deswegen gerade jetzt bei all unseren treuen Gästen, die all die Jahre mit uns verreist sind und auch jetzt weiterhin zu uns stehen und uns vertrauen herzlich bedanken! Danke, dass wir auf Sie zählen können! Genauso können Sie auf uns zählen. Die Stärke eines Teams, erkennt man in schwierigen Zeiten und wir sind ein starkes Team. Wir bleiben weiterhin für Sie da und werden auch in Zukunft mit unseren Reisen unser Bestes geben, Ihnen ein Lächeln ins Gesicht zu zaubern.
Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen! Die nächste Traumreise kommt bestimmt. Und bis dahin: Träumen Sie – Träume haben keine Grenzen!
Passen sie auf sich auf und bleiben Sie gesund!
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Impressum
sonnenklar.TV (Euvia Travel GmbH), Landsberger Str. 88, 80339 München, Geschäftsführung: Andreas Lambeck, Andreas Eickelkamp, Sitz: München, Registergericht AG München, HRB 186124 FA München, St.Nr. 143/135/30834, Ust-IdNR: DE 207254931
Sterneklassifizierung der Unterbringung nach Landeskategorie (für Nilkreuzfahrtschiffe gemäß Ägyptischem Tourismusministerium). Kreuzfahrtschiffklassifizierung auf Basis der Veranstalterkategorisierung. Es gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Reiseveranstalters. Bitte beachten Sie, dass wir Angebote tagesaktuell auswählen und sich kurzfristig Preisänderungen ergeben können. Falls Sie sich vom persönlichen Tracking abmelden möchten, können Sie das hier tun. | sonnenklar.TV Online
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