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| | | Lorsque l’on sait que 80% des consommateurs déclarent pouvoir modifier leurs achats en fonction des contenus, il est plus que nécessaire pour les marques de mener à bien leur stratégie de contenus et de storytelling... | | En savoir plus |
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| | | L'Alliance pour les Chiffres de la Presse et des Médias (ACPM) publie la [...] | | Lire la suite |
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| | | L'ACPM publie la 33ème édition de son Observatoire de la Presse et des Médias [...] | | Lire la suite |
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| | | Chaque semaine, la rédaction décrypte la campagne media d'une marque, d'une [...] | | Lire la suite |
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| | | Au menu des 5 campagnes cette semaine : Ulys donne des ailes à ses clients, [...] | | Lire la suite |
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| Vos ressources | | | | Votre Guide CX: Évaluer un logiciel service client | | Voici le guide qui vous aidera à sélectionner une plateforme de service client au ROI rapide, capable de tenir compte des priorités des acteurs clés de l'entreprise (support client, opérations, projets, achats,…), pour un service client fluide et plus efficace. | | |
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| | Voici le guide qui vous aidera à sélectionner une plateforme de service client au ROI rapide, capable de tenir compte des priorités des acteurs clés de l'entreprise (support client, opérations, projets, achats,…), pour un service client fluide et plus efficace. | | |
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| | | Gestion de contenus et expérience client | | Dans une société globalement digitalisée, tout est information. Textes, images, vidéos, podcasts… Autant de supports qui permettent de capter l’attention des audiences, d’entretenir l’intérêt ou le lien avec une marque. | | |
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| | Dans une société globalement digitalisée, tout est information. Textes, images, vidéos, podcasts… Autant de supports qui permettent de capter l’attention des audiences, d’entretenir l’intérêt ou le lien avec une marque. | | |
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| | | Customer Service Benchmark - Freshdesk | | Découvrez les principaux indicateurs de référence pour évaluer la performance de vos équipes et comment l’excellence du service support peut accélérer la productivité des agents et l’efficacité de votre organisation. | | |
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| | | Au menu des 10 idées cette semaine : Tesco ouvre son premier pub à Londres, [...] | | Lire la suite |
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| | | Depuis 2013, la plateforme Réussir avec un marketing responsable vise à « [...] | | Lire la suite |
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| | | À travers des offres dédiées, des cadres narratifs exclusifs et des formats [...] | | Lire la suite |
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