 | | Mai 2017 | | Urlaubszeit = Buchungszeit = CETS-Zeit! Ob last minute in die Ferien oder lange im Voraus gebucht: der Sommer ist die urlaubsintensivste Zeit für viele Österreicherinnen und Österreicher. Und um für jeden Kunden stets das passende Angebot zu ermitteln, stellen wir von Travelport Ihnen die geeigneten Tools zur Verfügung! Es gibt Neues zur paxlounge und in CETS. Darüber hinaus sorgen wir auch in der Sommerzeit dafür, dass Sie Unterstützung erhalten, wenn einmal nicht alles reibungslos funktioniert. Wir wünschen Ihnen viel Vergnügen beim Lesen der Mai-Ausgabe unserer News und viel Vorfreude auf den nahenden Sommer! Herzliche Grüße, Ihr Team von Travelport Austria
| Inhalt
› Verfügbarkeitscheck für die paxlounge
› Verbindung zwischen Katalogsuche und CETS
› Bleiben Sie SMART mit Travelport Smartpoint
› Travelport zu British Airways und Iberia
› Unser Support für Sie
› Neues aus unserer Akademie
› Tipp des Monats |
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 | Verfügbarkeitscheck für die paxlounge In PowerSearch ist der paxlounge-Button nun fix mit der Verfügbarkeit eines Angebotes verknüpft.
Das bedeutet, dass der Button zur Übernahme des Angebotes in die paxlounge nur dann aktiv angezeigt wird, wenn ein Angebot geprüft, d.h. auch wirklich buchbar und preisgeprüft ist.
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 | Verbindung zwischen Katalogsuche und CETS
Die Katalogsuche ist bereits seit langem ein beliebtes Tool in PowerSearch - Reisebüro-Agenten können einfach virtuell in den Katalogen der Veranstalter und Leistungsträger blättern.
Ab sofort ist es möglich, Angebote aus der CatalogueSearch für die direkte Buchung in CETS zu übernehmen.
Infos und alles Wissenswertes sowie eine kurze Anleitung finden Sie direkt im Newsflash des CETS-Systems. | |
 | Bleiben Sie SMART in Travelport Smartpoint
Die Zukunft des Systems, Support und sämtliche Weiterentwicklungen für das GDS Galileo liegen bereits heute bei Travelport Smartpoint, der intelligenten Galileo-Buchungsoberfläche.
Gemeinsam mit Ihnen möchten wir die Umstellung auf Smartpoint einfach, reibungslos und zu Ihrem Vorteil gestalten. Denn es gilt: Smartpoint kann nicht nur viel mehr als das herkömmliche System, sondern vermutlich auch weit mehr als jeder erfahrene User angenommen hätte. |
Einmal im Monat versorgen wir Interessierte mit Tipps und Tricks, Vorteilen und attraktiven Funktionalitäten in Travelport Smartpoint und eröffnen smarten Usern so eine komplett neue Buchungswelt. Außerdem verlosen wir jeden Monat unter allen Smartpoint-Buchungen einen Amazon-Gutschein im Wert von € 50,00.
Wenn auch Sie zu den smartesten Usern der Galileo-Welt gehören möchten, schreiben Sie uns einfach ein kurzes Mail an info.austria@travelport.com
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 | Travelport zu British Airways und Iberia
Nachdem British Airways und Iberia angekündigt haben, ihre Vertriebsstrategie zu ändern, möchten wir es nicht versäumen, Ihnen, unseren geschätzten Kunden, unsere Sicht der Dinge darzulegen.
Travelport bedauert es sehr, dass sich British Airways und Iberia zu einer Art Fluggastabgabe entschlossen haben, die all jene Kunden bestraft, welche die Wahlfreiheit, Effizienz und Vorteile von Buchungen über Reisebüros zu schätzen wissen. |
Es werden sowohl die Kunden durch die zusätzliche Gebühr als auch die Reisebüros bestraft, da ihnen droht, künftig mit weniger effizienten Arbeitsabläufen zurechtkommen zu müssen.
Travelport wurde von der IATA als NDC Aggregator zertifiziert und wir vertreiben heute umfassend die Leistungen von British Airways und Iberia, darunter auch Branded Fares und Zusatzleistungen. Wir arbeiten auch weiterhin eng und vertrauensvoll mit British Airways und Iberia zusammen, um sie mit Reisebüros und Reisenden zu verbinden. Dazu gehört auch die Integration ihrer Tarife in unser System über ihre Schnittstelle, sobald diese voll funktionstüchtig ist, genauso wie wir es bereits mit anderen Fluggesellschaften getan haben. Unterdessen kommen British Airways und Iberia auch weiterhin in den Genuss unseres globalen Vertriebs einschließlich der Verkaufsförderung ihrer Zusatzleistungen, Fare Families und maßgeschneiderten Angebote für Unternehmen und Reisebüros.
Wir werden die Reisebüros hierzu auf dem Laufenden halten und Sie über weitere Entwicklungen entsprechend informieren.
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 | Unser Support für Sie
Um den gewohnten Qualitätsstandard unseres Supports auch in Zukunft aufrecht halten zu können, werden wir bereits seit einigen Wochen von unseren Kollegen des globalen Travelport Helpdesks unterstützt.
Für Ihre Anliegen und Probleme nehmen wir uns Zeit; manches Mal kann es aber vorkommen, dass zum Zeitpunkt Ihres Anrufs alle Leitungen besetzt und unsere Kollegen am Helpdesk bereits in Gesprächen sind. |
Deshalb werden Anrufe, die von unserem lokalen Team nicht binnen weniger Minuten entgegen genommen werden können, ab sofort an den globalen Helpdesk weitergeleitet. Es erwartet Sie auch dort kompetenter Support in der Landessprache Deutsch und basierend auf aktuellstem Produktwissen.
Sollten Sie zu dieser Neuerung Fragen oder Anregungen haben, kontaktieren Sie gerne unser lokales Team unter support.austria@travelport.com oder unter 01 33733 2222.
Wir freuen uns, Ihnen auch in Zukunft den Service bieten zu können, den Sie gewohnt sind!
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 | Neues aus unserer Akademie
Unser nächstes Training: Ticketing & Exchange ab 20.06.2017Die Teilnehmer lernen in diesem Kurs, Ticketmasken vorzubereiten und Tickets auszustellen. Sie können nach Abschluss des Trainings EMDs erstellen und refundieren sowie Tickets ändern, umschreiben und refundieren und Ticketstatistiken abrufen.
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Alle Infos, Anmeldemöglichkeiten und Wissenswertes zu unserer Akademie finden Sie unter diesem Link!
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 | Tipp des Monats
Nutzen Sie nicht nur unsere monatlichen News, um sich auf dem Laufenden zu halten!
Direkt im System CETS erhalten Sie täglich die aktuellsten Neuigkeiten, wenn Sie erstmals an diesem Tag in CETS einsteigen. Sollten Sie die News einmal verpasst oder unabsichtlich weggeklickt haben, können Sie sie jederzeit aufrufen, indem Sie im CETS Menü auf "News & Infos" klicken und anschließend zu den "Sign-in News" navigieren. | |
| ACHTUNG! Die nächsten Travelport Austria News erscheinen erst wieder am 3. August 2017!
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