| Clinic User journeys | 9 december De praktijk leert dat veel user journeys beneden de maat zijn en onvoldoende bijdragen aan klanttevredenheid en klantrendement. Waar moet je op letten en wat kun je doen zodat je een betere en meer onderscheidende customer experience kan creëren? In deze clinic geeft Ronald Verschueren je tips uit de praktijk, waarmee je zelf aan de slag kunt. | |