Beste heer, mevrouw,

U kent uw organisatie het best. Maar weet u ook hoe patiënten de zorg van uw organisatie beleven?
Nieuwsgierig naar hoe u zorgt voor een hoger patiënttevredenheidscijfer?

Inzicht in een geweldige patiëntbeleving
Op het Skipr congres Gastvrij leiderschap in de zorg neemt Ewald Lausberg u mee in de 3 factoren van een geweldige patiëntbeleving. Hij helpt u de patient journey in kaart te brengen en biedt u 7 concrete tips om deze te optimaliseren. Nieuwsgierig? In deze video deelt Ewald zijn inzichten en aanpak. 

Inzicht in gastvrije cultuur, goede patiëntbeleving en optimale faciliteiten
Naast de patient journey verdiept u zich in de nieuwste inzichten en bewezen praktijkcases. Naast Ewald Lausberg staan op het programma: 

• Momenten van grote waarde met kleine gebaren
  door prof. dr. Kris Vanhaecht, assistant professor en auteur Mangomoment
• Winnaar gastvrije zorg award: serviceconcepten en gastvrijheid in Bernhoven
  door Helmy van den Brule en Pim Rohenkohl, Bernhoven
• De 6 sleutels voor u als leider om gastvrijheid te versterken
  door Laura de la Mar, gastvrijheidsexpert