Search et Marketing vocal : les vertiges de la position zéro

Comscore prévoit que 50% des recherches seront vocales dans les deux prochaines années...Le développement de la recherche vocale et des smart speakers va t-il réduire drastiquement le choix des consommateurs et le terrain d’expression des marques ? Au centre du jeu, Google, qui amorce depuis des années sa transformation de moteur de recherche à moteur de réponse et surtout...un emplacement …

Forrester publie l’indice Customer Experience des Retailers en France et distingue Yves Rocher et Amazon

Credits Shutterstock CHAINFOTO24 Forrester vient de publier son indice de qualité de l’expérience client basé sur un sondage de 9000 acheteurs classant 21 marques et enseignes Françaises de retail au sein du France CX Index. Il consacre Yves Rocher pour la troisième année consécutive comme enseigne traditionnelle leader de l’expérience client et Amazon dans la catégorie Pure Players. Parmi les …

Etude Deloitte Tech Trends 2018 : L'entreprise symphonique

Main d'œuvre virtuelle, la réalité digitale, la blockchain, l'intelligence artificielle globale inaugurent une nouvelle étape dans la transformation numérique des entreprises L'IoT, la blockchain, la réalité augmentée, l'intelligence artificielle sont aujourd'hui les stars du monde de l'innovation, elles redéfinissent l'écosystème économique, l'environnement IT et les usages des consommateurs. Ces dernières années, de nombreuses entreprises se sont lancées dans l'aventure en …

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