Bonjour Voornaam, nous avons apporté des modifications à nos produits et services pour assurer votre sécurité lorsque vous voyagez avec nous. À présent, nous allons encore plus loin dans nos mesures de protection en vous offrant une assurance mondiale gratuite COVID-19 pendant votre voyage. Cette toute première initiative vous garantit notre soutien complet si vos voyages sont affectés par la COVID-19, notamment en matière de frais médicaux et de frais de quarantaine. Cette assurance est valable 31 jours à compter du début de votre voyage afin que vous puissiez voyager vers n’importe quelle destination en toute sérénité.
Nous avons également assoupli nos politiques de réservation pour vous donner plus de flexibilité si votre voyage est interrompu par la COVID-19. Vous pouvez choisir de conserver votre billet et de changer votre réservation pour un voyage dans les 24 mois ou demander un bon que vous pouvez utiliser pour voyager ou sur les produits et services Emirates.
Nous proposons actuellement des vols vers plus de 60 destinations et prévoyons d’en ajouter d’autres alors que le monde continue de s’ouvrir à nouveau au voyage. Commencez à planifier votre voyage avec les dernières informations et derniers conseils sur emirates.com.
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En cas de litige concernant votre réservation auprès de nous, si vous êtes un consommateur dans l'Union européenne et que vous avez acheté votre billet en ligne, vous pouvez demander la résolution du litige en question sur la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges mise en place par la Commission européenne (plateforme RLL). Pour en savoir plus, vous pouvez consulter le site Internet de la plateforme RLL. Notre adresse e-mail pour la plateforme RLL est adr@emirates.com.
Cet email vous est envoyé par Emirates, société établie par le Décret de l'Emir no 2 de 1985 à Dubai, Emirats Arabes Unis. Siège social: Emirates Group Headquarters, Airport Road, P.O. Box 686, Dubai, U.A.E. © 2020 Emirates. Tous droits réservés. |
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