Hoe blijf je als fysieke winkel relevant in de 21ste eeuw? Dat is een vraag waar veel retailers uiteraard mee worstelen. De door Ministry of Design ontwikkelde winkel van Durasport in Singapore is een mogelijke oplossing.
Groothandels hebben net als retailers te maken met structurele veranderingen, waarbij nieuw klantgedrag en nieuwe klanteisen doorwerken. Door de groeiende transparantie in de markt dreigt zelfs uitschakeling van hun rol. Maar volgens Jos Voss en Olaf Zwijnenburg is het nog niet te laat en zijn er kansen om hun kwetsbare positie in het midden om te draaien en er een kracht van te maken.
Het retourneren van bestellingen is dagelijkse kost voor retailers met een webwinkel. In Nederland bevinden kleding en schoenen zich met dertig procent in de grootste categorie. Dit en andere feiten over de 'retourcultuur' in deze infographic.