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14. März 2022 |
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| | | | | | Liebe Leserinnen und Leser,
morgen ist Weltverbrauchertag. Zu diesem Anlass haben unsere Mitarbeiter:innen in den vergangenen Wochen 198 Handyläden aufgesucht und geprüft, ob sie für einen neuen Mobilfunkvertrag eine Vetragszusammenfassung erhalten. Die ist seit dem 1. Dezember 2021 gesetzlich vorgeschrieben und soll alle Kosten, Optionen und Rabatte aufzeigen.
Das Ergebnis ist ernüchternd: In lediglich 6 Shops gab es die Zusammenfassung, nur ein einziges Mal ohne explizite Nachfrage. Unsere Konsequenz: Wir mahnen Mobilfunkanbieter ab und fordern sie auf, die neuen Regeln einzuhalten. Und wir fordern ein gesetzliches Widerrufsrecht für langlaufende Verträge, die im Ladengeschäft abgeschlossen werden.
Informationen zur Stichprobe, Tipps für die Suche nach einem neuen Handytarif, unsere Forderungen sowie einen Überblick über weitere Aktionen zum Weltverbrauchertag haben wir in diesem Newsletter zusammengestellt.
Freundliche Grüße
Ihre Online-Redaktion der Verbraucherzentrale NRW |
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| | | | | | | | | | | | Kundenrechte bei Telefon- und Internetverträgen: Seit dem 1. Dezember 2021 sollen Anbieter vor dem Abschluss eines Vertrags eine Vertragszusammenfassung digital oder auf Papier aushändigen. Hier bekommen Sie Tipps fürs Verkaufsgespräch. |
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| | | | | | | | | | | | Landesweite Stichprobe der Verbraucherzentrale NRW zeigt: Anbieter händigen Pflichtinformationen nicht aus |
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| | | | | | | | | | | | | Anbieter vergleichen und wechseln, den Vertrag kündigen und im Shop vor Ort wie auch online den passenden Tarif bekommen: Worauf man als Kunde beim Handyvertrag achten sollte. |
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| | | | | | | | | | Kostenfallen lauern überall. Wie Sie sich davor schützen können, erklären die Verbraucherzentralen im Rahmen des Weltverbrauchertages am 15. März 2022. |
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| | | | | | | | | | | Haben Sie rechtliche Probleme rund ums Festnetz, Handy oder Internet? Wir bieten Ihnen eine sachkundige persönliche Rechtsberatung oder eine außergerichtliche Rechtsvertretung bei verbraucherrechtlichen Fragen rund um Telefon, Internet und Fernsehen. |
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| | | | | | | | Ist Ihnen das Girokonto gekündigt oder der Strom abgesperrt worden? Steht der Gerichtsvollzieher vor der Tür? Liegt beim Arbeitgeber eine Lohnpfändung vor? Hat der Kreditvermittler das versprochene Geld nicht ausgezahlt? Wir bieten professionelle Hilfe, um der Schuldenfalle zu entkommen. |
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| | | | | | | | | | | | | | | Veranstaltung im Rahmen der Frauenkulturtage in Castrop-Rauxel. |
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| | | | Dienstag, 15. März 2022 | 17:00 Uhr - 18:00 Uhr |
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| | | | | | | | | | | | | Dieses Buch hilft den Nachlass zu regeln und erklärt verständlich die verschiedenen Instrumente wie Testament, Erbvertrag und Schenkung. |
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| | | | | | | | | | Über 15% der Rentner in Deutschland leben in Altersarmut - dieser Ratgeber weist den Weg zu finanziellen Hilfen. |
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