Sehr geehrte Leser:innen, |
| ob die digitale Transformation von Unternehmen in Deutschland gelingt, entscheidet sich auch daran, wie die Customer Experience optimiert wird. Laut einer aktuellen Studie des Bitkom führen derzeit 44 Prozent der deutschen Unternehmen Digitalisierungsprojekte rund um den Kundenservice durch. Danach folgen die Bereiche Verkauf mit 37 Prozent und Marketing mit 24 Prozent. Um das Risiko ineffizienter Prozesse und inkonsistenter Kundenerfahrungen zu vermeiden, sollten Unternehmen erfolgsversprechende Use Cases verfolgen. Welche Bedeutung dabei künstlicher Intelligenz zukommt, lesen Sie in diesem Newsletter. |
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| | | Unternehmen in Deutschland treiben die eigene Digitalisierung weiter voran, zeigt eine neue Studie des Bitkom. Unter anderem betrifft die Entwicklung einige Bereiche, die über die Customer Experience entscheiden. In 44 Prozent der befragten Unternehmen gibt es Digitalisierungsprojekte rund um den Kundenservice. Danach folgen Verkauf mit 37 Prozent und Marketing mit 24 Prozent. Im Mittelpunkt steht dabei häufig der Einsatz von künstlicher Intelligenz. weiterlesen auf DIGITAL BUSINESS CLOUD |
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| | | Viva.com tritt dem Zahlungsnetzwerk von Bluecode als strategischer Partner bei. Somit kann die Technologiebank für den Zahlungsverkehr ab sofort Zahlungen per Bluecode-QR-Code in 15 europäischen Ländern anbieten. weiterlesen |
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Anzeige | | | Die Apparel- und Fashion-Branche lebt davon, dass ihre Kundschaft Mode von der Stange kauft. Alles ohne Änderungsschneiderei. Das ist allerdings kein Grund, dass die Logistikverantwortlichen ihre Lager und ihre Kommissioniertechnik ebenfalls ohne spätere Anpassungen aufstellen. Benjamin Putz von Exotec empfiehlt: „Anfangen und dann die Robotikanlage nach Bedarf erweitern.“ weiterlesen |
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| | | Siewert & Kau, Anbieter für IT-Vertrieb mit Mehrwert, verdoppelt die Logistikfläche am Hauptsitz um 23.000 qm auf insgesamt 43.000 qm. Hinzu kommen noch 2.500qm Bürofläche. Die neuen Flächen sollen nicht nur künftiges Wachstum sichern, sondern untermauern auch das Engagement des Unternehmens für umweltfreundliche Technologien und Energieeffizienz. weiterlesen auf DIGITAL BUSINESS CLOUD |
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Anzeige | | | Ein Dschungel ist undurchsichtig: Riesige Pflanzen, feuchte Wärme und gefährliche Tiere machen ihn zu einem mystischen, unberechenbaren Ort. Wird das Wort als Metapher für konkurrierende Software gebraucht, ist also schnell klar, was unklar ist: Welches System taugt für welches Unternehmen? Was müssen C-Level wissen, bevor sie entscheiden? Wie lässt sich eine kluge Digitalstrategie entwickeln? Und wer ist ein guter Consulting- und Implementierungspartner? weiterlesen |
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| | | Die neue Studie „Consumer Evolution Detector“ von GroupM Science zeigt: Fast die Hälfte der deutschen Verbraucher hat bereits eine KI-Anwendung ausprobiert. ChatGPT, DeepL und Google Gemini sind die in Deutschland meistgenutzten KI-Services. Zudem zeigt die Studie, dass die Konsumstimmung konstant auf Vorjahresniveau bleibt. weiterlesen |
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| | | Siemens, Universal Robots und Zivid haben gemeinsam eine KI-basierte Intralogistik-Lösung entwickelt, um Kommissionierarbeiten in Fulfillment-Zentren zu automatisieren und Abläufe zu verbessern. weiterlesen |
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| | | Bei der Knapp Systemintegration in Leoben unterstützen seit April 2024 drei neue Prokuristen die beiden Geschäftsführer Rudolf Hansl und Bernhard Rottenbücher. Anlass für die Erweiterung ist der Pensionsantritt des vormals dritten Geschäftsführers Franz Leitner. weiterlesen |
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| | | An der Spitze des Fraunhofer-Instituts für Materialfluss und Logistik IML erfolgt ein Wechsel: Zum 1. April übernimmt Prof. Dr.-Ing. Alice Kirchheim den Institutsbereich Materialflusssysteme am Fraunhofer IML sowie den Lehrstuhl Förder- und Lagerwesen an der Technischen Universität Dortmund. Ihr Vorgänger Prof. Dr. Michael ten Hompel ist jetzt in den Ruhestand gegangen. weiterlesen |
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| | | Die neue Lösung Risk Signals von Tink kann Zahlungs- und Betrugsrisiken anhand von Kontodaten und Transaktionsinformationen präzise bewerten. Die Risiko-Engine kommt bei Adyen, einem der weltweit größten Zahlungsdienstleister, bereits zum Einsatz. Durch Echtzeit-Risikoprüfungen während einer Transaktion soll die Zahlungsmethode ein hohes Maß an Sicherheit und Zuverlässigkeit bieten. weiterlesen |
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| | | Unternehmen müssen aufgrund der Digitalisierung die Geschäftslandschaft für die nächste Generation bereitstellen, um so die Brücke zwischen der Geschäfts- und IT-Landschaft zu bilden. Wie die SAP Signavio Process Transformation Suite die Prozesstransformation unterstützen kann. weiterlesen |
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| | | Mit zahlreichen Innovationen für die Adobe Experience Cloud und Creative Cloud will Adobe die One-to-one-Personalisierung für das Customer Experience Management verbessern. Der neue KI-Assistent der Adobe Experience Platform bietet ein konversationelles Interface, das unter anderem technische Fragen beantworten, Aufgaben automatisieren und Ergebnisse vorab simulieren kann. weiterlesen |
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| | | Das Navigieren durch den komplexen Cashflow kann sich wie ein ständiger Akt des Jonglierens anfühlen. Das bestehende Inventar muss aufgefüllt werden, zudem erfordern die Betriebskosten viel Aufmerksamkeit. Um einen reibungslosen Betrieb zu gewährleisten, sollten sich gerade junge Unternehmen mit dem Betriebskapital als wichtiges Lebenselixier beschäftigen. weiterlesen |
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