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| Sehr geehrter Herr Do,
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| Kunden erwarten heute einmalige Kundenerlebnisse, online wie auch im stationären Handel. Omnichannel-Händler müssen also mehr bieten, als nur ihre Produkte auf einer Online-Plattform zu präsentieren. So sollten die Angebote personalisiert sein und die Bedürfnisse der Kunden bereits erfüllt werden, bevor diese überhaupt wissen, was sie wollen. Dies lässt sich durch die Nutzung von künstlicher Intelligenz erreichen. Welch großes Potenzial die KI-Technologie im E-Commerce noch bietet, lesen Sie im aktuellen Newsletter.
Wir wünschen Ihnen viel Spaß beim Lesen!
Ihr Stefan Girschner
Redaktion e-commerce Magazin
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| Kunden von heute wollen mehr als eine Transaktion, sie erwarten ein Erlebnis. Laut Forbes sehen 76 % der Verbraucher das Kundenerlebnis als klaren Vorteil für den Erfolg einer Marke. Erfahren Sie im Webinar am Beispiel der E-Commerce-Plattform von VIDEOR, wie der Umstieg von Magento 1 auf Magento 2 zu einer Chance für Händler wird, gleichzeitig das Nutzererlebnis, den Umsatz und die Kundenbindung zu steigern.
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| E-Commerce-Logistik – die Grundlagen für eine erfolgreiche Lieferkette | |
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| Wie die neue „2020 Shopper Study“ von Zebra zeigt, gilt Omnichannel heute als der neue E-Commerce-Standard. Käufer erwarten hierbei mehrere Optionen bei der E-Commerce-Logistik. Darauf müssen sich kleinere Händler ebenso einstellen wie Fachhandelsketten, die einen Großteil ihres Umsatzes im stationären Ladengeschäft erwirtschaften.
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| Auf der LogiMAT 2020 stellt TGW einen Digitalen Zwilling von Rovolution vor. Dabei handelt es sich um ein mitwachsendes digitales Abbild, das mit der physischen Anlage verbunden ist. Der Digital Twin von TGW´s selbstlernendem Pickroboter macht Verhalten sichtbar, nachvollziehbar und vorhersagbar. Mit seiner Hilfe kann man Daten analysieren, aus ihnen lernen und sie visualisieren. Nutzer profitieren von hoher Transparenz und gesteigerter Produktivität.
Besuchen Sie TGW auf der LogiMAT, von 10.-12. März 2020: HALLE 5 | STAND C61
Weitere Infos
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| Künstliche Intelligenz: Die 6 größten Vorteile im E-Commerce | |
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| Kunden erwarten heutzutage einmalige Kundenerlebnisse – offline sowie online – die mehr als die einfache Produktvorstellung auf einer Online-Plattform bieten. Angebote sollen personalisiert und die Bedürfnisse der Kunden erfüllt werden, oft schon, bevor diese überhaupt wissen, was sie wollen. Hierfür werden neue Technologien wie künstliche Intelligenz benötigt.
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| Der lateinamerikanische E-Commerce-Markt ist weltweit einer der am schnellsten wachsenden Märkte. Das Bruttoinlandsprodukt in der LatAm-Region wird 2019 mehr als 15 Bio. Dollar betragen. Das Wachstum im E-Commerce soll in den kommenden 5 Jahren bei 19 % liegen. Das ist mehr als das weltweite Mittel von 11 %. Wer in Brasilien, Argentinien, Chile und Co. erfolgreich sein will, sollte vorher seine Hausaufgaben gemacht haben.
Lesen Sie mehr
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| B2B-Plattform: So erschließen Unternehmen neue Vertriebspotentiale | |
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| Die Möglichkeiten für regional aufgestellte Unternehmen, neue Kunden zu gewinnen und weitere Märkte zu erschließen, sind begrenzt. Daher wird in Zeiten der Digitalisierung die kostenintensive Eröffnung neuer Niederlassungen oder Filialen zunehmend durch internetbasierte Verkaufsstrategien wie B2B-Marktplätze ersetzt.
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| Schöpfen Sie das Potenzial von Kundenkontakten bereits voll aus? Richtig genutzt geben diese Daten Kundenservice-Experten in Unternehmen Aufschluss über die Bedürfnisse Ihres Kunden. Neukundengewinnung und Kundenbindung werden dann zum Selbstläufer. Wie das geht, erfahren Besucher auf der CCW 2020, der größten europäischen Messe für innovativen Kundendialog.
Weitere Informationen
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| Kundenerlebnis: Die besten Marken und Branchen 2020 | |
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| Welche Marke schafft Begeisterung für seine Services? Welche Branchen liegen vorn? Brandwatch hat sich erneut auf die Suche begeben und 200 Millionen Online-Gespräche zu 600 Marken ausgewertet. Demnach hat es die Verbrauchsgüter-Branche schwerer als andere Branchen, ein positives Kundenerlebnis zu schaffen.
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| Kosteneffizienz, Warenverfügbarkeit, termingerechte Lieferungen, kurze Lieferzeiten und das Retourenmanagement gilt es zu meistern. Außerdem sollten Händler auch das Thema Robotics sowie Künstliche Intelligenz im Auge behalten. Orientierungshilfe bietet hier die TradeWorld, die als Kompetenz-Plattform vom 10. bis 12. März 2020 in Stuttgart im Rahmen der weitweit größten Fachmesse für Intralogistik 18. LogiMAT stattfindet.
Direkt in den Messehallen wird ohne Zusatzkosten ein erstklassiges Rahmenprogramm auf Kongressniveau geboten.
Hier geht es zur Programmbroschüre!
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| Einzelhandel im Jahr 2020: Diese Trends sollten Händler kennen | |
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| In dem „Einzelhandel-Index“ von OC&C werden jährlich die wichtigsten Trends im Einzelhandel analysiert und die beliebtesten Einzelhändler in Deutschland ermittelt. Eines der wichtigsten Ergebnisse in der aktuellen Studie: Das zunehmende Bewusstsein für Nachhaltigkeit fließt immer stärker in die Beurteilung der Einzelhändler ein.
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| Aktuelle Themen, hochkarätige Speaker mit Customer und Market-Insights sowie Networking auf Augenhöhe: Am 25. und 26. März ist wieder Zeit für das das ECC FORUM – das Event für Handel im digitalen Zeitalter. Der erste Tag setzt den Fokus auf B2C-Themen, während der zweite Tag sich dem B2B-Handel widmet. Unter anderem live on Stage: Daniel Füchtenschnieder von bonprix, Steven Mattwig von Douglas und Vanessa Weber von Werkzeug Weber.
Hier geht’s zur Anmeldung
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| Einzelhandel: Wie intelligente IT-Lösungen künftig das Einkaufen erleichtern | |
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| Künstliche Intelligenz und das Internet der Dinge haben Einzug in die Lebensmittelbranche gehalten. Durch Prognosen und Sensorik kann der Warenbestand in Echtzeit ermittelt und durch intelligentes Bestandsmanagement leichter verwaltet werden. Gastautor Marc Bohnes von Episerver erklärt, wie neue Technologien im Einzelhandel das Kundenerlebnis verbessern.
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| Modelabel Girav expandiert auf dem deutschen Markt | |
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| Das Modelabel Girav will 2020 mit seinen Produkten auch in Deutschland voll durchstarten. Der Onlineshop, der auf Langgrößen für Herren spezialisiert ist, meldete für 2019 15.000 Bestellungen und eine Umsatzsteigerung von 30 Prozent im Vergleich zum Vorjahr.
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| Die neueste Ausgabe des e-commerce Magazin | |
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| Der Hunger auf online bestellbare Produkte ist schier grenzenlos. So scheint es zumindest, und nicht nur, wenn es um neue Geschäftsmodelle geht. Kaum ein Start-up, das mit dem Vertrieb physischer Produkte, nicht eine Online-Shopping-Mall zur Verfügung stellt. Ganz gleich ob im B2C- oder B2B-Segment.
Interessant für Sie? Nähere Informationen finden Sie in unserer aktuellen Ausgabe!
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| Magazintitel des WIN-Verlag jetzt auch zum Download auf internationalen Reisen über PressReader | |
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| Ab sofort geht das Digital Engineering Magazin auf internationale Reisen. Über das Portal PressReader können Kunden der Fluglinien British Airways, Iberia, Turkish Airlines, Canada Airlines, US Airways sowie Cathay Pacific Airways die Magazine bequem online lesen oder herunterladen. Zusätzlich zu den Fluglinien stehen alle Titel in den Häusern der Hotelketten Marriott, Hyatt und Fairmont zur Verfügung. Des weiteren können Leser auf hoher See unter anderem auf Kreuzfahrtschiffen der Gesellschaften Silverseas, Seabourn, MSC Cruises oder Viking Cruises die Magazine lesen.
Das PressReader Angebot ist eine ideale Ergänzung zu der bestehenden Partnerschaft mit den deutschsprachigen Fluggesellschaften Lufthansa, Austrian sowie Swiss Airlines.
Durch diese neue Kooperation wird die digitale Reichweite der Fachmedien des Verlagshauses weiter erhöht. Somit verpassen interessierte Leser jetzt auch unterwegs keine Berichte zu den aktuellen Themen E-Commerce, Digitale Transformation oder Industrie 4.0!
(Bild: SunnySideUP/Shutterstock)
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WIN-Verlag GmbH & Co. KG
Johann-Sebastian-Bach-Straße 5
85591 Vaterstetten
Telefon: 08106/350-0
Fax: 08106/350-190
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Registergericht München HRA 82 124 | UStIdNr. DE 813744143
Herausgeber und Geschäftsführer: Hans-J. Grohmann
Bildquelle: Bild ID 170071769/shutterstock
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