| | ||
Hallo,
auf der Internet World Expo wurde in einem Vortrag eine Studie zitiert, die besagte: dass 80 % der befragten Geschäftsführer überzeugt von der Customer Experience ihrer Seite waren. Dieser Eindruck wurde aber nur von 7 % ihrer Kunden bestätigt. Hand aufs Herz: Für wie ausgereift halten Sie Ihre Customer Experience und was denken wohl Ihre Kunden?
Schwer zu beantworten, oder?
Gerade in Bezug auf digitale Prozesse und die hohen Erwartungen ihrer Kunden wissen viele Unternehmen nicht, wie sie vorgehen sollen, um mit den wachsenden Ansprüchen an die Customer Journey mitzuhalten.
Hier setzt unser Report zum Thema „Digital Agility“ an.
Wir zeigen Ihnen anhand von acht erfolgreichen Praxisbeispielen, wie Sie das Digital-Agility-Modell nutzen, um Ihren Kunden Schritt für Schritt die bestmögliche Customer Experience zu bieten.
|
|
|
|
| |
| |
| |
