Default Template

Zo creëert OK de klantreis van de toekomst

Chiel Liezenberg wil één misverstand snel uit de wereld helpen. Met OK heeft hij geen betaalapp ontwikkeld. De tool moet straks de gehele off- en online klantreis faciliteren. "Betalen is maar één van de twintig interacties."

Blurring: hoe meer, hoe beter

Er wordt steeds vaker ‘gemengd’: winkels verkopen maaltijden en in sommige restaurants kun je ook producten kopen. Een oproep om alle verschillen tussen horeca en winkel op te heffen.

RetailTrends 1: LaDress, chatbots en het Amazon-effect

Toen Simone van Trojen elf jaar geleden bedacht om ‘het perfecte jurkje voor iedere gelegenheid’ te ontwikkelen, had ze niet kunnen dromen waar dat simpele idee toe zou uitgroeien: een merk dat dit jaar waarschijnlijk de magische omzetgrens van twintig miljoen euro doorbreekt.

Wat Apple kan, kan Oppo ook

De strijd in de smartphone- en tabletwereld lijkt zich vooral af te spelen tussen Apple en Samsung. Maar het Chinese Oppo doet serieus mee en heeft ook het kunstje van het openen van in het oog springende winkels in de vingers.

Twaalf trends die dit jaar de toon zullen zetten

Vend doet twaalf voorspellingen voor de trends van het komende jaar en daarna. Daaronder zitten een aantal opvallende, zoals de comeback van de QR-code. En wist je dat fysieke winkels dit jaar ‘blijven bloeien’?