Wie aan een winkelcentrum denkt, zal niet snel de link leggen met termen als duurzaamheid, recycling en circulaire economie. Honderd kilometer ten westen van Zweden denken ze daar heel anders over.
Doordat klanten meer keuze dan ooit hebben in aankoopkanalen en momenten om te kopen, zijn conventionele verkoopskills al even niet meer toereikend. Sterker, ze zijn volgens Marc Dijk de oorzaak van tegenvallende resultaten.