Default Template

Dichter bij de klant komen? Zo pakt Dungelmann het aan

De klantenservice als open keuken op de winkelvloer. Het is een van de manieren waarop schoenenketen Dungelmann de ‘omnichannelgedachte’ in de praktijk brengt. Directeur Loes Lieste-van de Velde over klantonderzoek, beleving en levermomenten. “De schoenenbranche is nog een beetje ouderwets.”

RetailRookie Stadsplank: een tweede leven voor afgedankte bomen

Maak kennis met de RetailRookies 2018-2019: tien innovatieve pioniers die op nieuwe manieren inspelen op consumentenbehoeften en de retail kleur geven. Vandaag aandacht voor Stadsplank. "Een broodplank van het bos waar je je vrouw hebt ontmoet."

Op zoek naar een winkellocatie? Maak je zoekvraag bekend

Retailers kunnen kosteloos in het RetailRegister aangeven naar welke locaties ze op zoek zijn om een winkel te openen.

Mulberry's ode aan het Britse landschap

Een rijk, levendig winkelconcept dat alle elementen van het Britse landschap en de architectuur tot leven brengt. Zo omschrijft Mulberry zijn nieuwe vestiging in Londen, die geldt als wereldwijde flagshipstore.

Zo groot is voice shopping al in Amerika

Met de komst van Amazons Alexa en Google Assistant is het mogelijk voor consumenten om bestellingen plaatsen met hun stem. De verwachting is dat in Amerika in 2020 de helft van alle zoekopdrachten gesproken zal zijn. Deze infographic toont de status van voice-shopping.

RetailTrends 9: Henk Jan Beltman, Patagonia & de RetailRookies 2018-2019

Chief chocolate officer Henk Jan Beltman van Tony’s Chocolonely is gasthoofdredacteur van het septembernummer van RetailTrends. “Dat we een happyclappy-club zouden zijn, doet me pijn.”