Comment Booking veut tuer le tarif FLEX |
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| "Réservation sans risque" est un nouveau programme Booking dont les objectifs sont de vous aider à améliorer vos revenus. Comment ça marche ? Les tarifs non remboursables et non annulables présentés sur Booking apparaîtront comme bénéficiant dâune annulation gratuite. Si jamais un client annule, nous vous trouverons un nouveau client pour les mêmes dates. Si nous ne trouvons personne et que votre chambre nâest alors pas occupée, nous vous payons la réservation. Mais quel bénéfice pour les hôtels ? Si vous participez à ce programme alors vous recevrez beaucoup plus de réservations sans encourir les risques dâannulation. S'il y a annulation nous vous trouverons un autre client et si nous ne trouvons pas, nous vous payerons la chambre quoi quâil arrive vous recevrez un paiement pour cette réservation (extrait de la communication "Booking") |
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Le truc et astuce du mois |
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| S3.Traducteur est une extension pour FireFox. Ce petit module permet de traduire n'importe quel mot/texte sans quitter la page, d'un clic droit. Très pratique si vous jonglez avec des textes dans toutes les langues. Ici, à Artiref, on l'utilise tout le temps, faut dire qu'on lit des avis clients dans toutes les langues à longueur de journée. Rien de révolutionnaire, simple, pratique, facile, fait bien ce qu'on lui demande. |
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| | Digital Day AppYourself à Voyage en Multimédia â Saint Raphaël. Rencontre entre professionnels de lâhôtellerie et experts du digital. Le Digital Day Hôtellerie, dédié aux hébergeurs, hôteliers et porteurs de projets est organisé par la société Appyourself. La prochaine rencontre aura lieu en marge du salon Voyage en Multimédia, à Saint Raphaël, ce mercredi 14 février 2018. Câest la 22eme édition des "Digital Day". Câest plein de convivialité et dâinteractions pour aborder des problématiques et tendances de la commercialisation en ligne: - Les performances des sites internet, - La promotion et distribution, - Les avis clients, - Le référencement naturel. Je ne peux que vous recommander de vous libérer et de venir partager, apprendre, construire avec nous ! Un objectif: votre performance sur le web avec les bons outils ! |
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| Les prochains mois s'annoncent chargés, synonymes de déplacements et de rencontres: - Voyage en Multimédia à Saint-Raphaël, 15-19 février - Action Branche FAFIH, Nantes, e-réputation, 12 mars - Universités Haute France, Pierrefonds, 13 mars - HotelCamp Lyon, 14 mars - CCI Saône et Loire, Chalon sur Saône, 19 mars - Digital Days, Appyourself, Lille, 19 mars - Festival International Tourisme, Angers, 22-25 mars - Action Branche FAFIH, Nantes, Réseaux Sociaux, 26 mars - HotelCamp, Nantes, 29 mars Sans oublier Food Hotel Tech les 4 et 5 juin prochains, mais on en reparlera |
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| Comment supprimer un avis TripAdvisor ? |
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| Les avis clients en ligne sont souvent mal vécus. Nombreux sont ceux qui vivent cela comme une injustice profonde. Ils ont raison, c'est un des symptômes de la révolution numérique, le consommateur prend le pouvoir. Il va falloir sérieusement remettre les points sur les "i" si l'on ne veut pas se retrouver prisonnier et avoir une relation biaisée avec nos clients. Je parle bien évidemment des avis où le client abuse, les autres sont les bienvenus. Pour ces avis là , il arrive qu'ils contreviennent aux CGU de TripAdvisor, ils sont alors litigieux. C'est un levier à exploiter, il faut alors faire une signalement d'avis litigieux pour tenter de les faire supprimer. Mais il y a d'autre moyens de faire supprimer un avis. My Hotel Reputation vous offre une tentative de suppression d'un avis litigieux. |
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Quel avenir pour les groupements volontaires ? |
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| Cet article présente l'un des ateliers que je vais animer lors du salon Voyage en Multimédia à Saint-Raphaël les 15 et 16 février prochain. L'idée de cette table ronde est de comprendre comment les groupements volontaires évoluent pour continuer à apporter une valeur ajoutée à leurs adhérents. Historiquement ces regroupements portaient sur la commercialisation. Il semblerait que de nouveaux acteurs aient réalisé un hold-up sur la distribution. Les groupements se réinventent, ils cherchent à apporter autre chose aux hôteliers. Et si les groupements étaient les nouveaux accompagnateurs de l'hôtelier indépendant ? |
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