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Les tendances 2018 de la Relation Cl ient identifiées par Thierry Spencer
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Les idées expérience c lient (29 janv.-2 fév.)
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L'outsourcing, la combinaison gagnante
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Les idées expérience client (15-19 janv.)
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Bingobox: en Chine, le magasin physi que devient ubiquitaire et automatisé
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La relation client n'attend pas... pour 2018
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Temps forts de 2017 séle ctionnés par la rédaction
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Focus sur 9 pays, 9 façons de faire du shopping dans le monde
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Les idées expérience client (2-6 octobre)
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